Politique de confidentialité de WishKing Casino

Cette politique de confidentialité décrit comment WishKing Casino (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web et de ses services. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos joueurs canadiens et à traiter leurs données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Renseignements que nous collectons

Nous collectons différents types de renseignements pour vous offrir une expérience de jeu sécuritaire et personnalisée. Ces renseignements peuvent inclure des données personnelles que vous nous fournissez directement, des informations collectées automatiquement lors de votre navigation, et des données provenant de sources tierces.

Renseignements personnels fournis directement

Lorsque vous créez un compte chez WishKing Casino, nous vous demandons de fournir certains renseignements personnels, notamment votre nom complet, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, des documents d’identité pour vérifier votre âge et votre identité. Ces informations sont nécessaires pour respecter nos obligations légales en matière de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données nous aident à améliorer notre site et à personnaliser votre expérience.

Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant de la part de fournisseurs de services tiers, comme des processeurs de paiement, des fournisseurs de vérification d’identité et des plateformes de marketing. Ces données sont utilisées pour faciliter les transactions, prévenir la fraude et améliorer nos services.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements collectés pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte joueur
• Traiter vos dépôts et retraits, y compris via des méthodes comme Interac, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, virement bancaire et cryptomonnaies
• Vérifier votre âge et votre identité pour respecter les limites d’âge légales, qui sont de 19 ans dans la plupart des provinces canadiennes, sauf en Alberta, au Manitoba et au Québec où l’âge minimum est de 18 ans
• Appliquer les conditions générales de nos bonus, notamment les exigences de mise de 40x (bonus + dépôt) pour le package de bienvenue, les limites de mise maximale pendant qu’un bonus est actif, et les périodes de validité des offres
• Assurer le jeu responsable et offrir des outils de protection, comme les limites de dépôt et l’auto-exclusion
• Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services, et les changements à nos politiques
• Améliorer notre site et nos offres
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Types de cookies que nous utilisons

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données dans les circonstances suivantes :

• Avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site (processeurs de paiement, fournisseurs de vérification, services d’hébergement)
• Pour respecter une obligation légale, une ordonnance d’un tribunal ou une demande d’une autorité réglementaire
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
• En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos renseignements pourraient être transférés à l’entité acquéreuse

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif, ou selon les besoins pour vous fournir nos services. Après la fermeture de votre compte, nous pouvons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales (notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de tenue de registres), résoudre des litiges et appliquer nos conditions générales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les exigences légales applicables.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Ces mesures incluent le chiffrement SSL, des pare-feu, des contrôles d’accès stricts et des audits de sécurité réguliers. De plus, les fonds des joueurs sont conservés dans des comptes séparés, conformément aux exigences de notre licence.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre service d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par clavardage en direct. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Jeu responsable et protection des mineurs

Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à protéger les mineurs. Conformément à la réglementation, l’âge minimum pour jouer sur WishKing Casino est de 19 ans, sauf en Alberta, au Manitoba et au Québec où il est de 18 ans. Nous vérifions l’âge et l’identité de tous nos joueurs avant d’autoriser toute transaction. Nous offrons également des outils de jeu responsable, tels que des limites de dépôt, des limites de temps de jeu et la possibilité de s’auto-exclure. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Jeu Responsable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. La version la plus récente de la politique sera toujours disponible sur notre site.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à tout moment via notre service de clavardage en direct, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

WishKing Casino est exploité par Royal Flush Ventures Limited, immatriculé sous le numéro 15799, et est titulaire d’une licence de jeu délivrée par l’Autorité de régulation des jeux d’Anjouan (numéro de licence ALSI-202411028-FI1).